Frequently asked Questions

1. Fragen rund um Deine Bestellung

Wie hoch sind Versandkosten?

Versandkosten innerhalb Deutschlands bis zu einem Bestellwert von 750€ (brutto) betragen 23,79€ (brutto). Versandkosten für Österreich bis 1000€ (brutto) Bestellwert betragen 23,79€ (brutto). Für alle anderen Ländern innerhalb der EU betragen Versandkosten bis 2500€ Bestellwert 50€.

 

Bei unseren Kunden aus Österreich wird die MwSt. im Nachhinein abgezogen. 

Alle weiteren Informationen zu Mindestbestellwerten und Versandkonditionen findest du hier.

Wie lange beträgt die Lieferzeit?

Die Lieferzeit innerhalb Deutschland und Österreich beträgt ca. 4-7 Werktage. Für Bestellungen innerhalb Europas 5-7 Werktage. 

 

Alle weiteren Informationen zu den Lieferzeiten und Versandkonditionen findest du hier.  

Wie hoch ist der Mindestbestellwert

Der Mindestbestellwert für Deutschland* und Österreich beträgt 300€ , für alle weiteren Länder innerhalb Europas 1000€.

 

Alle weiteren Informationen zu Mindestbestellwerten und Versandkonditionen findest du hier. 

*Für Deutschland beinhaltet der Bestellwert bereits Steuer. 

Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es?

Du kannst entweder auf Vorkasse oder auf Rechnung bezahlen. Alle Neukunden müssen bei Ihrer ersten Bestellung auf Vorkasse bezahlen. 

Inkludieren die Produktpreise schon MwSt.?

Alle Produkte im deutschen Markt beinhalten bereits 19 % MwSt.

Wo finde ich Bildmaterial und Factsheets?

Werbematerialien zu allen Marken und Produkten findest du in unserem Werbematerialien Ordner auf unserer Homepage.

 

Flyer gibt es aktuell nicht.

 Gibt es Preisstaffelungen und Mengenrabatte?

Aktuell gibt es keine Staffelpreise oder Mengenrabatte.  

Woran und wie kann ich erkennen, ob die Produkte zertifziert sind? 

Alle Zertifizierungen sind in den jeweiligen Produktbeschreibungen ausgezeichnet. Falls Du eine genaue Frage zu spezifischen Produkten hast, kannst du uns jederzeit eine Email schreiben: sales@group.eco 

Bieten wir Private Label an?

Für Private Label Anfragen kontaktier uns bitte direkt: sales@group.eco

Ich kann micht nicht einloggen, was kann ich tun?

Falls Du keine Aktivierungsemail von uns erhalten hast, kannst Du dich auch noch nicht bei uns einloggen. Kontaktier uns in diesem Fall unter sales@group.eco und wir schicken Dir umgehend eine weitere Aktivierungsemail zu. 

2. HYDROPHIL

Sind die Bambuszahnbürsten komplett kompostierbar?

Die Borsten der HYDROPHIL Zahnbürsten bestehen aus Biokunststoff, das aus Rizinusöl hergestellt wird. Biokunststoff benötigt im Vergleich zu Kunststoff auf Rohölbasis sehr viel weniger Zeit, um abgebaut zu werden. Trotzdem empfehlen wir, die Borsten im Restmüll zu entsorgen, da sie in der Natur erst einigen Jahrzehnten abgebaut werden würden. Auch die industriellen Kompostieranlagen verarbeiten den Biomüll nicht lang genug, um Biokunststoff zu zersetzen. Der große Vorteil von Biokunststoff gegenüber herkömmlichem Plastik ist also nicht die Abbaubarkeit, sondern viel mehr der, dass nur nachwachsende Rohstoffe verwendet werden müssen.

Sind die verwendeten Farben der Bambuszahnbürsten unbedenklich für Kinder?

Ja, denn wir verwenden lösemittelfreie Buntlacke des Naturfarbenhersteller AURO (Speichelechtheit garantiert durch DIN 53160). Damit sind die Farben unschädlich für eure Kids.

Aus was genau besteht der Konjacschwamm?

Der Schwamm besteht zu ca. 93% aus Konjak-Wurzel. Diese werden getrocknet, zu Mehl verarbeitet und anschließend gebacken. Das Bändchen besteht aus Baumwolle.

Aus welchem Material bestehen die Wattestäbchen?

Der Schaft besteht aus Bambus. Für die Tupfer verwenden wir Baumwolle aus kontrolliert biologischem Anbau.

Wie reinige ich das Luffa-Seifenkissen?

Unser Seifenkissen ist bis zu 120° auskochbar, bitte nicht in der Waschmaschine reinigen.

Aus welchem Material besteht der Zahnputzbecher?

Alle Zahnputzbecher bestehen aus dem Biowerkstoff Arboblend.

Das Material unserer Zahnputzbecher ist nicht spülmaschinenfest, daher empfehlen wir, den Becher mit der Hand auszuspülen. Auch der Druck auf dem Becher freut sich über eine sanftere Reinigung.

3. DENTAL DELIGHT

Sind die Produkte von Dental Delight vegan?

Ja, alle unsere Zahnpasten sind vegan.

Welche Inhaltsstoffe sind in den Zahnpasten enthalten?

Unsere Zahnpasten enthalten alles, was die Zähne für einen kompletten Rundumschutz benötigen. Auf den einzelnen Produktseiten der Zahnpasten findest Du mehr Information über die einzelnen Inhaltsstoffe. Schreib uns gerne bei Fragen zu dem Thema eine Mail an sales@group.eco.

Enthält Dental Delight Zahnpasta Fluorid?

Die Dental Delight Zahnpasten enthalten 1450ppm Natriumfluorid, was dem empfohlenen Wert für eine Erwachsenenzahncreme entspricht. Wir folgen hier der Empfehlung der Bundeszahnärztekammer, von Stiftung Warentest und Öko-Test.

Enthält Dental Delight Zahnpasta Aluminium?

Nein. In unserer Zahncreme ist nicht Aluminium, sondern Alumina enthalten. Wir stufen die Verwendung von Alumina (Aluminiumoxid) als unbedenklich ein. Die Verwendung von Alumina ist sogar für Naturkosmetik zugelassen und somit nicht nur unserer Auffassung nach unbedenklich.

Wie hoch ist der RDA-Wert der Zahnpasta?

Der RDA-Wert unsere Zahnpasta liegt im mittleren Bereich bei ca. 70.

4. Kuno

Was unterscheidet Kuno von anderen Waschmitteln?

Wir stecken eine ganze Menge Herzblut in Kuno. Für uns ist Kuno viel mehr als nur ein Waschmittel, wir wollen als Unternehmen ein Konzept verkörpern, dass auch in Zukunft andere Gründer motiviert innovativ zu handeln. Zusätzlich liefern wir ein Produkt, dass eine tolle Waschleistung hat, leicht ist und dadurch eine Menge platzt spart. 

Sind Kuno Waschmittelstreifen farblos?

Ja, Kuno verwendet keinerlei Farbstoffe.

Lösen sich Kuno Waschmittelstreifen in Wasser auf?

Ja, sehr schnell sogar. Bei einer minimalen Wassertemperatur von 20 °C lösen sich unsere Waschstreifen innerhalb von ca. 15 Sekunden vollständig auf.

Welche Inhaltsstoffe werden verwendet?

Kuno besteht aus anionischen und nichtionischen Tensiden, Wasser, Wasserenthärter, Bindungsstoffe und Duftstoffe. Eine detaillierte Liste von unseren Inhaltsstoffen findest du hier.

Ist Kuno vegan?

Ja, unsere Kuno Produkte sind vegan.