Frequently asked Questions

1. Fragen rund um Deine Bestellung

Wie hoch sind Versandkosten?

Versandkosten innerhalb Deutschlands bis zu einem Bestellwert von 595€ (brutto) betragen 9,90€. Versandkosten für Österreich bis 500€ Bestellwert betragen 14,90€. Für alle anderen Ländern innerhalb der EU betragen Versandkosten bis 2500€ Bestellwert 50€.

 

Alle weiteren Informationen zu Mindestbestellwerten und Versandkonditionen findest du hier.

Wie lange beträgt die Lieferzeit?

Die Lieferzeit innerhalb Deutschland und Österreich beträgt ca. 4-7 Werktage. Für Bestellungen innerhalb Europas 5-7 Werktage. 

 

Alle weiteren Informationen zu den Lieferzeiten und Versandkonditionen findest du hier.  

Wie hoch ist der Mindestbestellwert

Der Mindestbestellwert für Deutschland* und Österreich beträgt 300€ , für alle weiteren Länder innerhalb Europas 1000€.

 

Alle weiteren Informationen zu Mindestbestellwerten und Versandkonditionen findest du hier

*Für Deutschland beinhaltet der Bestellwert bereits Steuer. 

Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es?

Du kannst entweder auf Vorkasse oder auf Rechnung bezahlen. Alle Neukunden müssen bei Ihrer ersten Bestellung auf Vorkasse bezahlen. 

Inkludieren die Produktpreise schon MwSt.?

Alle Produkte im deutschen Markt beinhalten bereits 19 % MwSt.

Wo finde ich Bildmaterial und Factsheets?

Werbematerialien zu allen Marken und Produkten findest du in unserem Werbematerialien Ordner auf unserer Homepage.

 

Flyer gibt es aktuell nicht.

 Gibt es Preisstaffelungen und Mengenrabatte?

Aktuell gibt es keine Staffelpreise oder Mengenrabatte.  

Woran und wie kann ich erkennen, ob die Produkte zertifziert sind? 

Alle Zertifizierungen sind in den jeweiligen Produktbeschreibungen ausgezeichnet. Falls Du eine genaue Frage zu spezifischen Produkten hast, kannst du uns jederzeit eine Email schreiben: sales@group.eco 

Bieten wir Private Label an?

Für Private Label Anfragen kontaktier uns bitte direkt: sales@group.eco

Ich kann micht nicht einloggen, was kann ich tun?

Falls Du keine Aktivierungsemail von uns erhalten hast, kannst Du dich auch noch nicht bei uns einloggen. Kontaktier uns in diesem Fall unter sales@group.eco und wir schicken Dir umgehend eine weitere Aktivierungsemail zu. 

2. HYDROPHIL

Sind die Bambuszahnbürsten komplett kompostierbar?

Die Borsten der HYDROPHIL Zahnbürsten bestehen aus Biokunststoff, das aus Rizinusöl hergestellt wird. Biokunststoff benötigt im Vergleich zu Kunststoff auf Rohölbasis sehr viel weniger Zeit, um abgebaut zu werden. Trotzdem empfehlen wir, die Borsten im Restmüll zu entsorgen, da sie in der Natur erst einigen Jahrzehnten abgebaut werden würden. Auch die industriellen Kompostieranlagen verarbeiten den Biomüll nicht lang genug, um Biokunststoff zu zersetzen. Der große Vorteil von Biokunststoff gegenüber herkömmlichem Plastik ist also nicht die Abbaubarkeit, sondern viel mehr der, dass nur nachwachsende Rohstoffe verwendet werden müssen.

Sind die verwendeten Farben der Bambuszahnbürsten unbedenklich für Kinder?

Ja, denn wir verwenden ökologische und lösemittelfreie Buntlacke des Naturfarbenhersteller AURO. Damit sind die Farben unschädlich für eure Kids.

Aus was genau besteht der Konjacschwamm?

Der Schwamm besteht aus der Wurzel der Konjacpflanze. Diese werden getrocknet, zu Mehl verarbeitet und anschließend gebacken. Der Schwamm besteht also komplett aus natürlichem Material. Das Bändchen besteht aus Baumwolle.

Aus welchem Material bestehen die Wattestäbchen?

Der Schaft besteht zu 100% aus Bambus, einem extrem schnell wachsenden Rohstoff. Im Gegensatz zu Papier, was erst hergestellt oder aufbereitet werden muss, können aus dem Bambus direkt die Wattestäbchen hergestellt werden. Für die Tupfer verwenden wir für unsere Wattestäbchen Bio-Baumwolle aus GOTS-zertifiziertem Anbau. 

Wie wird das Luffa-Seifenkissen korrekt entsorgt?

Unser Luffa-Seifenkissen ist zu 100 % biologisch abbaubar, das heißt Du kannst es problemlos im Biomüll oder auf dem Kompost entsorgen.

Vorher bitte das Baumwoll-Schild abschneiden und dieses im Restmüll entsorgen.

Aus welchem Material besteht der Zahnputzbecher?

Alle Zahnputzbecher bestehen aus dem Biowerkstoff Arboblend.

Aus nachwachsenden Rohstoffen, wie Cellulose, natürlichen Wachsen und Lignin wird das Material zu unseren Bechern verarbeitet. Es ist frei von Melamin, Formaldehyd und BPA, dafür geschmacksneutral und natürlich lebensmittelecht.

Arboblend, auch als Flüssigholz bekannt, besteht aus folgenden Bestandteilen: natürliche Wachse, Lignin, Polylactid, Polyhydroxybuttersäure, Stärke, Naturharzen, natürliche Fettsäuren, Cellulose, Green-PE, Bio-PA und organischen Additiven. 

Die Entsorgung des Bechers erfolgt über den Restmüll. 

Das Material unserer Zahnputzbecher ist nicht spülmaschinenfest, daher empfehlen wir, den Becher mit der Hand auszuspülen. Auch der Druck auf dem Becher freut sich über eine sanftere Reinigung.

3. DENTAL DELIGHT

Sind die Produkte von Dental Delight vegan?

Unser Herz schlägt für den Tierschutz, die Natur und den Planeten, auf dem wir leben. Daher ist unser Start-Up PETA-Approved, was bedeutet, dass alle unsere Produkte vegan sind.

Welche Inhaltsstoffe sind in den Zahnpasten enthalten?

Unsere Zahnpasten enthalten alles, was die Zähne für einen kompletten Rundumschutz benötigen. Wir verzichten dabei aber auf allerlei Unschönes, wie beispielsweise Palmöl, Natriumlaurylsulfat und Triclosan. Auf den einzelnen Produktseiten der Zahnpasten findest Du mehr Information über die einzelnen Inhaltsstoffe. Schreib uns gerne bei Fragen zu dem Thema eine Mail an sales@group.eco.

Enthält Dental Delight Zahnpasta Fluorid?

Die Dental Delight Zahnpasten enthalten 1450ppm Natriumfluorid, was dem empfohlenen Wert für eine Erwachsenenzahncreme entspricht. Wir folgen hier der Empfehlung der Bundeszahnärztekammer, von Stiftung Warentest und Öko-Test.

Enthält Dental Delight Zahnpasta Aluminium?

Nein. In unserer Zahncreme ist nicht Aluminium, sondern Alumina enthalten. Wir stufen die Verwendung von Alumina (Aluminiumoxid) als unbedenklich ein. Die Verwendung von Alumina ist sogar für Naturkosmetik zugelassen und somit nicht nur unserer Auffassung nach unbedenklich.

Wie hoch ist der RDA-Wert der Zahnpasta?

Der RDA-Wert unsere Zahnpasta liegt im mittleren Bereich bei ca. 70.

Sind die Zahnbürsten plastikfrei?

Die Qualitätsborsten der Zahnbürsten sind aus BPA-freiem Nylon. Ansonsten ist die Zahnbürsten plastikfrei. Der Griff wird aus biologisch abbaubarem Bambus hergestellt und die Verpackung ist zu 100 % plastikfrei.

4. NAIKED

Warum ist in der Schaun SuperSeife Palmöl enthalten?

Eine Seife kann zwar nur aus einem Öl, Fett oder einer Lauge hergestellt werden, aber in der Regel macht man das nicht, da jedes Öl oder fett der Seife seine spezifischen Eigenschaften verleiht.

Unsere Seifenbasis besteht aus drei Ölen, nämlich Kokosöl, Olivenöl und eben Palmöl, welches jedoch auch aus nachhaltigem Anbau ist, das ist uns sehr wichtig! 

Palmöl z.B. nehmen wir als Basisfett, welches dafür sorgt, dass die Seife hart wird. Das Olivenöl verleiht eine gute Textur, es verhindert auch, dass die Seife zu hart wird und zersplittert. Das Kokosöl sorgt unter anderem dafür, dass die Seife schäumt.

Sind die verwendeten Duftstoffe der Tabs natürlich?

Die Duftstoffe sind alle natürlichen Ursprungs.

Wie lange ist der fertige "Mix" der Sprühflaschen haltbar?

Im gelösten Zustand beträgt die Haltbarkeit 12 Monate.

Kann die Spülseife ohne Bedenken in der Natur verwendet werden?

Die Spülseife besteht zu 100% aus natürlichen Inhaltsstoffen und kann ganz unbedenklich in der Natur verwendet werde, da alle Inhaltsstoffe biologisch abbaubar sind.

5. TIO

Wie werden TIO Produkte entsorgt?

Leider werden in Deutschlands industriellen Kompostieranlagen bisher keine Biokunststoffe angenommen, obwohl diese teilweise biologisch abbaubar sind.

Warum spenden wir an Plant-for-the-Planet?

Obwohl unsere Produkte sehr nachhaltig gestaltet sind, fallen bei der Produktion und dem Transport Emissionen an. Um diese nach Möglichkeit auszugleichen, unterstützen wir das Aufforstungsprojekt von Plant-for-the-Planet. Nach aktuellem Wissensstand kann die Erderwärmung durch nichts so effektiv bekämpft werden, wie durch Aufforstung. Plant-for-the-Planet hat es sich zur Aufgabe gemacht sowohl bei Kindern als auch bei Erwachsenen ein Bewusstsein für globale Gerechtigkeit und den Klimawandel zu schaffen und letzterem durch Baumpflanzaktionen zu begegnen. Zudem unterstützt Plant-for-the-Planet mit eigenen Akademien die Bildung für Klimagerechtigkeit von Kindern und Jugendlichen. Mehr Informationen über Plant-for-the-Planet findest du auf https://www.plant-for-the-planet.org/de/startseite.

Wieso verwenden wir Biokunststoff?

Berücksichtigt man Faktoren wie das Material, die Anwendung und die Lebensdauer des Produkts – aus Biokunststoff – wird bei dessen Produktion bis zu 70 % weniger CO₂ ausgestoßen. Der kluge Anbau von Pflanzen als Rohstoff für die Kunststoffproduktion greift weniger in die Natur ein als in die Erdölgewinnung und belässt ihren Kreislauf im Gleichgewicht. Dazu sind natürliche Stoffe auch in puncto Transport risikoärmer: Mögliche Unfälle richten im Vergleich zu Erdöllieferungen – bspw. als Tankerhavarien – keine ökologische Schäden an. Biokunststoff wird aus pflanzlichen Rohstoffen hergestellt. Die schnell (nach-) wachsenden Pflanzen ziehen während dem Wachstum Kohlenstoff aus der Atmosphäre. Primär verwenden wir Kunststoff auf Basis von Zuckerrohr, eine Verwandte Art von Bambus. Durch die Weiterverarbeitung zu Kunststoff können wir ausgefeilte Produkte wie etwa Elektrozahnbürstenköpfe oder Zahnseide fertigen, was mit komplett naturbelassenen Produkten wie z. B. Bambus nicht möglich ist. Zudem erreichen wir durch die glatten Oberflächen eine bessere Hygiene, da Keime nicht in die Oberfläche eintreten können.

Wie wird Biokunststoff entsorgt?

In der Theorie sind pflanzenbasierte Kunststoffe zwar kompostierbar, jedoch werden sie aktuell noch in keiner industriellen Kompostieranlage angenommen, da sie zum Verrotten längere Zykluszeiten haben als die üblichen dort verarbeiteten Pflanzenabfälle. Sobald sie dicker sind als eine Folie würden sie auch in der Natur zu lange brauchen um zu verrotten. Daher setzen wir nach Möglichkeit auf recyclebare Materialien, wie pflanzenbasiertes PE, das bedenkenlos in die gelbe Tonne wandern kann.

Was ist das Treibhauspotenzial?

Das Treibhauspotential ist ein Maß für die Vergleichbarkeit verschiedener Treibhausgase. Da eine der größten Ursachen der Klimawandels die CO₂-Emissionen bei Energieumsetzung ist, wird für Gase wie Methan, Lachgas und diverse Kältemittel ein CO₂-Äquivalent angegeben. Diese Zahl gibt damit an in welchem Ausmaß eine Masse dieses Gases, im Vergleich zur gleichen Masse CO₂, zur Erderwärmung beiträgt.

Was ist die COBilanz unserer Produkt?

Um möglichst umweltfreundliche Produkte zu schaffen, halten wir uns an folgende Grundsätze des Nachhaltigen Designs:

 

1. Rethink the material you use – Anstelle von rohölbasierten Plastik setzen wir auf Kunststoffe aus nachwachsenden Rohstoffen. Das schafft eine deutlich besser CO₂ Bilanz.

 

2. Reduce the amount of resources you use – Wir versuchen so wenig Material wie nötig zu verwenden und lassen alles Überflüssige weg. Damit schaffen wir es wertvolle Ressourcen zu schonen. Mit unserer Handzahnbürste mit Wechselkopf lassen sich rund 70 % Müll einsparen, da der Kopf immer wieder ausgetauscht werden kann.

 

3. Reuse what makes sense – Wir setzen auf Langlebigkeit und Wiederverwendbarkeit. Egal ob wiederverwendbare Verpackung oder recyclingfähige Kunststoffe. Wir denken ganzheitlich und versuchen so wenig Müll wie möglich zu produzieren.

6. Kuno

Was unterscheidet Kuno von anderen Waschmitteln?

Wir stecken eine ganze Menge Herzblut in Kuno. Für uns ist Kuno viel mehr als nur ein Waschmittel, wir wollen als Unternehmen ein Konzept verkörpern, dass auch in Zukunft andere Gründer motiviert nachhaltiger zu handeln. Zusätzlich liefern wir ein Produkt, dass eine tolle Waschleistung hat, leicht ist und dadurch hohe Transportkosten spart.

Sind Kuno Waschmittelstreifen farblos?

Ja, Kuno verwendet keinerlei Farbstoffe.

Lösen sich Kuno Waschmittelstreifen in Wasser auf?

Ja, sehr schnell sogar. Bei einer minimalen Wassertemperatur von 20 °C lösen sich unsere Waschstreifen innerhalb von ca. 15 Sekunden vollständig auf.

Welche Inhaltsstoffe werden verwendet?

Kuno besteht aus anionischen und nichtionischen Tensiden, Wasser, Wasserenthärter, Bindungsstoffe und Duftstoffe. Eine detaillierte Liste von unseren Inhaltsstoffen findest du hier.

Ist Kuno vegan?

Ja, wir verwenden weder Inhaltsstoffe aus tierischen Bestandteilen noch welche, die an Tieren getestet wurden.